Preguntas Frecuentes

Entregamos los pedidos el siguiente día hábil después de la compra, de lunes a sábado en horario de 9:00 am a 5:30 pm.

• Si realiza su pedido dentro de nuestro horario laboral, se enviará el mismo día y lo recibirá en el próximo día hábil (lunes a sábado).
• Si su pedido se realiza fuera del horario laboral, será enviado el siguiente día hábil, por lo que la entrega se efectuará un día después de haber sido enviado.

Le mantendremos informado sobre el estado de su pedido en todo momento. 

Contamos con dos costos de envío y varían según su ubicación:

• San Salvador: $3.00
• Resto de departamentos: $4.00

Puede calcular el costo exacto en la página de pago antes de finalizar su compra. Sin embargo, si su compra final excede de los $100.00, el envío será gratuito.

Sí, realizamos envíos a todo El Salvador. Sin embargo,si usted vive en una zona de difícil acceso, coordinaremos la entrega en un punto conveniente tanto para usted como para el repartidor. Nos aseguraremos de mantenerle informado sobre los detalles de la entrega.

No contamos con horarios de entrega específicos, ya que los envíos se realizan según la ruta del repartidor. Le recomendamos proporcionar una dirección donde pase la mayor parte del día para asegurarse de recibir su pedido sin inconvenientes.

Sin embargo, para su tranquilidad, el día de entrega se comunicarán con usted con anticipación para hacerle saber la hora de entrega.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos contra entrega. En la pantalla de pago podrá elegir el método de pago de su preferencia.

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger su información. Para pagos con tarjeta utilizamos WOMPI El Salvador, una pasarela de pagos asociada con el Banco Agrícola.

Sí, puede pagar contra entrega. Al elegir esta opción, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el envío.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de losprimeros 15 días después de recibir su pedido, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso. Solo se realizarán devoluciones si se presenta la factura emitida.

Escríbanos por WhatsApp +(503) 6036-3433 o correo electrónico contacto@ambientasv.com con su número de pedido y motivo de la devolución. Tras verificar la compra y motivo de devolución, le guiaremos en el proceso.

Si la devolución es por un error nuestro (producto equivocado o defectuoso), cubrimos los costos. Si es por otro motivo, el cliente asume el envío.