Comprar para tu hogar debería sentirse fácil

La fecha estimada se muestra en cada página de producto y se actualiza según la hora, el destino y nuestros días de operación.

• San Salvador: contamos con entrega el mismo día para pedidos confirmados antes de la hora de corte indicada.
• Otros departamentos: normalmente se entrega el siguiente día hábil después de procesar el pedido.

Los domingos, feriados o cierres especiales se contemplan automáticamente en la fecha mostrada.

La tarifa depende del departamento y del tipo de producto:

• Productos elegibles: $3.00 en San Salvador y $4.00 en el resto del país.
• Muebles voluminosos: $5.00 en San Salvador y $10.00 fuera de San Salvador.

El costo definitivo se muestra en la pantalla de pago después de elegir el departamento.

Los pedidos de $100 o más reciben envío gratis cuando contienen productos elegibles. Los muebles voluminosos no forman parte de esta promoción y conservan su tarifa especial de $5.00 en San Salvador o $10.00 fuera de San Salvador.

Si combinas un mueble voluminoso con productos normales, solo se cobra la tarifa correspondiente al mueble; no pagas dos envíos.

Sí, entregamos en todo El Salvador. En zonas de difícil acceso podemos coordinar contigo un punto de entrega seguro y conveniente. Si esto aplica a tu dirección, nuestro equipo se comunicará antes del despacho.

Las entregas se realizan según la ruta del repartidor, por lo que no podemos garantizar una hora exacta. Te recomendamos indicar una dirección donde alguien pueda recibir durante el día. El repartidor o nuestro equipo se comunicará contigo antes de la entrega.

Sí. Selecciona Retiro al finalizar tu compra. Cuando el pedido esté preparado recibirás la confirmación para retirarlo en nuestra tienda. La preparación puede tomar aproximadamente una hora dentro del horario de atención.

Puedes usar la opción Rastrea tu pedido del menú principal. Si todavía no aparece información o necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp al +503 6036-3433 con tu número de pedido.

Aceptamos tarjeta de crédito o débito mediante Wompi El Salvador, transferencia bancaria y pago contra entrega. En la pantalla de pago podrás elegir entre las opciones disponibles para tu pedido.

Sí. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura y encriptada mediante Wompi El Salvador, la plataforma de pagos de Banco Agrícola. Ambienta no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Sí. Si la opción está disponible al finalizar tu pedido, puedes seleccionarla y pagar al recibir. Nuestro equipo podrá contactarte para confirmar la compra y los datos de entrega antes del despacho.

En la pantalla de pago encontrarás el campo Código de descuento. Escríbelo exactamente como lo recibiste y selecciona Aplicar. Algunos descuentos tienen compra mínima, límite máximo, un solo uso o no se combinan con otras promociones.

Aceptamos solicitudes dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, conserve su empaque original y presentes la factura. La solicitud se revisará conforme a nuestra Política de Reembolsos.

Escríbenos por WhatsApp al +503 6036-3433 o al correo contacto@ambientasv.com. Incluye tu número de pedido, el motivo de la solicitud y fotografías cuando corresponda. Te guiaremos con los siguientes pasos.

Contáctanos lo antes posible y envíanos tu número de pedido junto con fotografías del producto y del empaque. Si confirmamos un error nuestro o un defecto cubierto, coordinaremos la solución y asumiremos los costos de traslado correspondientes.

Sí, nuestros productos cuentan con protección por defectos de fabricación. El alcance puede variar según el tipo de producto y la marca. Conserva tu factura y contáctanos para revisar tu caso.

Si la devolución se debe a un producto equivocado, dañado o con un defecto confirmado, Ambienta cubre el traslado. Si la solicitud responde a otro motivo, el costo de envío corresponde al cliente.

Elige el producto y sus opciones, agrégalo al carrito y selecciona Finalizar pedido. Completa tus datos, elige correctamente tu departamento, revisa el método de envío y selecciona la forma de pago. Al finalizar recibirás la confirmación del pedido.

Indica colonia o residencial, pasaje, calle o avenida, polígono y número de casa. Agrega referencias visibles del lugar, tu distrito o municipio y selecciona el departamento correcto, porque este determina la tarifa y estimación de entrega.

Los productos grandes identificados por Ambienta conservan una tarifa especial de entrega. Si tu carrito incluye uno, verás un aviso antes de finalizar y la tarifa correcta aparecerá después de seleccionar tu departamento en la pantalla de pago.